Onthoudt ChatGPT je bedrijf? Wat AI-geheugen wel en niet doet voor je team

Door Job Janssens, eigenaar van Before Sales

Je vertelt ChatGPT voor de zoveelste keer wie je klant is en wat je vorig jaar hebt afgesproken. Ondertussen zegt een collega dat zijn ChatGPT dat allang weet. Klopt, want ChatGPT en Claude hebben inmiddels een geheugen. Maar van wie is dat geheugen eigenlijk?

In dit artikel lees je wat AI-geheugen in ChatGPT en Claude doet, waar het ophoudt en wat een team nodig heeft om dezelfde kennis te delen. Wij bouwden er een eigen antwoord op: het Second Brain van Before Sales. Daarover verderop meer.

Wat onthouden ChatGPT en Claude eigenlijk?

Beide tools kunnen details uit je gesprekken bewaren en die later weer gebruiken, zodat je minder hoeft te herhalen. Wat er precies kan, hangt af van je abonnement, je regio en de instellingen van je organisatie.

ChatGPT bewaart herinneringen en kan terugpakken op eerdere chats (uitleg van OpenAI). Claude slaat onderwerpen op terwijl je praat, zoals je rol, je projecten en je voorkeuren (uitleg van Anthropic). Bij de zakelijke abonnementen van Claude bepaalt de eigenaar of het geheugen beschikbaar is.

Waarom persoonlijk geheugen nog geen teamgeheugen is

Het geheugen van ChatGPT hoort bij jouw account. Volgens OpenAI kun je herinneringen niet overdragen aan collega's, ook niet binnen dezelfde zakelijke werkruimte (bron). Wat jouw ChatGPT over een klant weet, weet die van je collega dus niet.

Twee dingen om te weten. Zet de beheerder van een zakelijk account het geheugen voor de hele organisatie uit, dan verdwijnen de opgeslagen herinneringen van iedereen. Dat geldt bij ChatGPT en bij Claude. En het geheugen blijft in die ene tool. Werkt de ene collega in Claude en de andere in ChatGPT, dan heeft ieder een eigen, los geheugen.

Gedeelde projecten helpen, binnen één tool

Beide tools hebben projecten. Daarin zet je bestanden en instructies die in elke chat van dat project meetellen. Bij de zakelijke abonnementen deel je een project met je team (OpenAI, Anthropic). Dat is een flinke stap. Maar ook een project leeft in één tool en dekt één onderwerp.

Wat een team nodig heeft van gedeelde kennis

Voor een team gaat het om meer dan onthouden. Stel jezelf deze vragen:

• Kan iedereen erbij, ongeacht de AI-tool? Kennis die vastzit in één abonnement, deel je niet met wie een andere tool gebruikt.

• Zie je wie wat heeft toegevoegd? Zonder die herkomst weet je niet wat je kunt vertrouwen.

• Blijft de geschiedenis staan? Een besluit dat stilletjes wordt overschreven, kun je later niet meer uitleggen.

• Weet je waar het staat? Bedrijfskennis is gevoelig, dus de plek van opslag doet ertoe.

Drie manieren om je AI-tools context te geven

1. Het geheugen van de tool zelf. Direct beschikbaar, maar persoonlijk en gebonden aan één tool.

2. Projecten en bedrijfskennis in de tool. Gedeelde projecten geven een team gezamenlijke context. ChatGPT Business, Enterprise en Edu kunnen met de functie Bedrijfskennis ook gekoppelde apps doorzoeken, zoals SharePoint en Google Drive, met bronvermelding en binnen de rechten die je al hebt (bron). Handig als je team één tool gebruikt.

3. Een eigen kennisbron die elke AI-tool kan lezen. Dit gaat via MCP, een open standaard om AI-toepassingen met andere systemen te verbinden (modelcontextprotocol.io). In ons artikel over de MCP-server lees je hoe dat werkt. Zo'n bron staat los van de tool. Daarvoor bouwden wij het Second Brain: notities die naar elkaar verwijzen en per persoon een eigen koppeling, zodat je terugziet welke AI-sessie wat toevoegde.

Welke manier past, hangt af van je team. Werkt iedereen in één tool, dan kom je met de eerste twee een heel eind. Gebruiken jullie verschillende tools of wil je de kennis zelf in handen houden, dan ligt de derde meer voor de hand. Wil je weten hoe AI daarna ook taken overneemt, lees dan ons artikel over AI-agents.

Waar je op moet letten

Welke manier je ook kiest, deze punten gelden altijd:

• Zet geen wachtwoorden of sleutels in een AI-geheugen. Noteer hooguit dat er een sleutel bestaat en waar je die vindt.

• Check waar je gegevens staan. Vraag bij elke dienst in welk land de opslag en de verwerking plaatsvinden, en of er een verwerkersovereenkomst is.

• Spreek af wie wat bijhoudt. Een geheugen is zo bruikbaar als de afspraken eromheen: wat leg je vast en wie houdt welk onderwerp bij.

Veelgestelde vragen over AI-geheugen

Kunnen collega's zien wat ChatGPT over mij onthoudt?

Nee. Volgens OpenAI horen herinneringen bij één account en kun je ze niet overdragen aan andere gebruikers, ook niet binnen dezelfde zakelijke werkruimte.

Wat gebeurt er als de beheerder het geheugen uitzet?

Zet de beheerder van een zakelijk account het geheugen voor de organisatie uit, dan worden bij ChatGPT en bij Claude de opgeslagen herinneringen van alle gebruikers verwijderd. Leg kennis die je wilt houden daarom ook ergens anders vast.

Wat is het verschil tussen geheugen en een project?

Geheugen onthoudt details uit je gesprekken. Een project is een werkruimte met eigen bestanden en instructies die in elke chat van dat project meetellen. Bij zakelijke abonnementen kun je een project met je team delen.

Werkt één geheugen voor al mijn AI-tools?

Niet met het ingebouwde geheugen, want dat blijft in de eigen tool. Met een kennisbron die via MCP gekoppeld is, kunnen verschillende AI-tools dezelfde kennis lezen.

Wil je één geheugen voor al je AI-tools?

Bij Before Sales bouwen we het Second Brain en richten we het per bedrijf in. We koppelen het aan de AI-tools die je team nu al gebruikt. Op die pagina lees je hoe het werkt, waar je data staat en hoe je je aanmeldt.

Welke kennis zit in jouw bedrijf nu nog in één hoofd of één chatgeschiedenis? Vraag early access aan of plan een vrijblijvende intake. Liever eerst even bellen? Dat kan op +31 (0)418 51 99 95. De koffie staat klaar in Zaltbommel.